• 旅行社責任保險(500萬元意外身故暨殘廢+20萬元意外險) ※14歲以下及70歲以上僅能投保至250萬。
• 行程中所示之交通、食宿與景點門票。
• 兩地機場稅與燃油費。
• «贈送» 領隊服務費。
• «贈送» 網路卡。
• «提供» 導覽機設備。

• 晶片式成人護照申辦費：新臺幣1,700元。
• 來回機場接送或其他交通費（旅客前往集合地或機場之個人交通費用）。
• 因需單人入住所產生之單人房差。
• 行程以外之個人消費（例如飲料、私人購物、付費娛樂、洗衣費等）。
• 飯店房務小費、行李小費、床頭小費及其他一切私人小費支出。
• 個人旅遊平安保險：若旅客有個別需求，請自行投保，本公司不含此保險費用。
• 本行程表未特別註明之各項費用，包含建議性消費、自費行程或自由活動所產生之任何支出。

• 持有效「中華民國護照」，且護照載有身分證統一編號者，以觀光、商務或探親等短期目的前往申根地區，原則上享有免申根短期簽證待遇，每180天內累計停留不得超過90天。
• 旅客護照原則上須為最近10年內核發，並應確認護照效期符合申根國家入境規定；為避免航空公司登機及各國邊境查驗問題，建議出發前確認護照具有充足效期及完整空白頁。
• 申根免簽並不代表保證入境。入境時，邊境官員仍可能要求旅客出示回程或續程機票、住宿證明、旅遊行程、足夠旅費、旅遊醫療保險或其他與旅行目的相關之證明文件。
• EES歐盟入出境系統已正式實施。 自2026年4月10日起，EES已於申根外部邊境全面運作，適用於短期入境的非歐盟旅客，包括免簽旅客。系統以電子方式記錄護照資料、入出境紀錄，並可能採集臉部影像及指紋等生物辨識資料，取代傳統人工護照蓋章。
• 首次使用EES入境時，通關程序可能較以往需要更多時間，旅客應配合機場或邊境人員進行護照掃描、臉部影像及指紋等資料登錄；之後再次入出境時，通常以資料核驗方式辦理。
• ETIAS歐洲旅行資訊及授權系統目前尚未正式啟用。 依歐盟截至2026年8月公布資訊，ETIAS預計於2026年第四季開始實施，確切日期仍待歐盟正式公告；在正式啟用以前，旅客不需要申請ETIAS。
• ETIAS正式實施後，包括台灣在內的免申根簽證國家旅客，前往適用國家短期停留前，原則上須事先完成線上旅行授權；ETIAS並非申根簽證，而是免簽旅客的旅行授權制度。
• 若旅客持非中華民國護照、無身分證統一編號之護照、雙重國籍、外國護照、旅行證件，或具有特殊身分、曾遭拒絕入境、逾期停留等情況，相關簽證及入境規定可能不同，請於報名時主動告知旅行社，並自行確認所持護照之簽證規定。
• 免簽待遇僅適用符合規定之短期旅行；如停留超過90天，或前往當地工作、留學、依親、居留等，不適用一般觀光免簽規定，應依目的國規定事先申請相關簽證或居留許可。
• 簽證、EES、ETIAS及各國入境規定可能隨時調整，實際規定應以出發當時歐盟及各目的地國家政府、航空公司與邊境主管機關最新公告為準。

「本公司所提供之簽證及入境資訊僅供旅客行前參考，各國政府保有最終核准入境之權利。旅客應自行確認護照效期、簽證、ETIAS及相關入境資格；如因個人證件、簽證、入境資格或其他個人因素遭航空公司拒絕登機或遭目的地國家拒絕入境，相關責任及衍生費用應由旅客自行負擔。」

1. 本公司對同等級之飯店間入住選擇有最終決定之權利。
2. 行程飯店所使用之房型除行程特別載明或旅客特別需求，正常以提供各飯店之標準房型(一間房2張單人床)為主。
3. 旅客需求一大床或二小床、高或低樓層、吸煙或禁煙房、非邊間或連通房等等特殊需求，在不升等房型且不增加售價之前提下，且最終之情況需於飯店現場辦理入住時使得確認，尚祈鑒諒。
4. 單人房差說明～上述名詞係指「單人指定入住一間房之價差」。由於國外團體或自由行通常是以「兩人一室」 為報價基礎，假設您為享有較隱私之住宿品質而欲單人入住一間房，需補貼之價差則稱之「單人房差」。所入住之房型則以行程表所載明之房型為準。

5. 單人報名旅客，如本公司於出發前無法安排同性旅客合住，需依規定補繳單人房差，敬請理解。

   如未指定入住單人房，本公司將安排與其他同性旅客入住。配房作業將依整體團體房況統一安排，採隨機分配方式，恕無法指定室友、年齡、職業或要求更換房友。合住房型係為分攤住宿費用，雙方僅為共同使用房間之旅伴，彼此無照顧、陪伴或其他責任義務。

   團體配房名單由本公司統一規劃，並於出發當日由領隊公布。若旅程開始後欲改為單人住宿，須視飯店當日房況而定，並補足實際產生之房價差額；如飯店無空房，則無法受理變更，敬請見諒。

   由於共同住宿需互相尊重並適度包容彼此的生活作息與習慣，若您較重視睡眠品質、生活習慣、個人隱私，或不希望與他人共用房間，建議您於報名時直接選擇單人房，以享有更自在、舒適的住宿體驗，讓旅程更加安心愉快，(報名前請簽署同意書)。如最終仍無法完成配房時，於行前最終確認時，仍無法完成同性別旅客配房，將安排入住單人房型，同意並須支付本行程單人房差額。
   
6. 飯店房型安排標準房型2人一室(2張單人床)，如需求一大床房型，請提前需求，大多數飯店需另外加價。若指定3人1室(加床)需另外加價，如遇一定要需求三人房型而飯店無法提供此房型狀況下，僅得依住宿飯店之房間大小狀況需求加床服務。
7. 大部份飯店並無「三或四人房型」，旅客若選擇加床(沙發床或折疊床)，全球飯店幾乎都以統一型式之折疊床為主台灣業者所慣稱之行軍床），且每間房基於房型與消防安全為由，最多僅能加一張床。
8. 若您的最終分房為１大人＋１兒童（或嬰兒），為顧及其他旅客之住宿品質與權利，恕不接受兒童不佔床之訂單需求，若另一旅客為嬰兒，大人則需支付「單人房差」。
9. 各飯店是否提供盥洗用品、吹風機、WIFI上網、熱水器等等皆有不同服務規格，因此仍建議您攜帶慣用之個人衛生盥洗用品或根據最終說明會資料洽詢您的服務人員或領隊。
10. 近年推廣環保概念，實施客房服務不提供牙膏牙刷及拖鞋等消耗品，另部份飯店不主動每天更換毛巾，若有需要，需請客房人員更換，敬請見諒。
11. 行程所標示飯店等級以當地認證為準，部份設施、服務、環境可能與國際星等飯店有些微落差。如有須加強服務之處，可洽飯店服務人員或領隊、導遊協助。
12. 住宿飯店時請隨時掛上安全扣，並勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽到警報時，請由緊急出口迅速離開。開門時請確認來者身份，記下領隊導遊房號。
13. 使用飯店浴室浴盆前，請先將防滑墊平穩鋪設於浴盆底部，以降低滑倒風險。進出浴盆時，請緊握扶手或浴盆邊緣，放慢動作，先確認腳下是否穩固再移動身體，切勿急於跨入或跨出。淋浴時，請務必將浴簾完整放入浴盆內，避免洗澡水流至浴室地面造成積水，增加滑倒危險。使用完畢後，請保持浴室地面乾燥，特別是年長者或行動較不便者，更應提高警覺，以確保住宿期間的安全。
14. 團費未含飯店內各項迷你吧商品、有料（付費）電視、客房服務、自費設施等項目。另旅客若毀損、遺失飯店內之用品，本公司不負賠償之責任，旅客須自行負擔相關費用。

本行程午、晚餐均以**全素食（Vegan）**為安排原則。本公司將於行前主動與餐廳確認餐食需求，盡力提供符合全素標準的餐點，讓旅客於旅途中也能安心享用每一餐。

由於多數國家及地區的素食文化尚未普及，且各地對於「素食」的定義與飲食標準不盡相同，專業全素或素食餐廳相對有限。如當地有符合本公司標準之素食餐廳，將優先安排；若無適合之素食餐廳，則改安排一般餐廳，並事先要求依全素飲食原則製作餐點。惟受限於當地食材取得、烹調方式及餐廳供應能力，餐點種類與變化可能較為有限，與台灣素食環境亦有所差異，敬請貴賓理解與體諒。

飯店早餐則以各飯店提供之自助式早餐為主，因早餐餐廳並非素食餐廳，全素餐點的選擇通常較為有限。一般可搭配現場供應之麵包（依實際成分而定）、白粥、白飯、水果、沙拉及部分蔬菜等餐點，實際供應內容仍依各飯店安排為準。

若您希望早餐選擇更加豐富，建議可自行攜帶素鬆、素食醬料、即食食品或其他方便保存的素食餐點，搭配飯店提供之主食一同享用，以提升用餐便利性。

我們始終秉持「旅遊吃素不孤單」的理念，竭盡所能安排安心、美味的全素餐食，也感謝您對海外素食旅遊環境的理解、支持與包容，共同享受一段安心且愉快的旅程。

為維護旅遊品質並避免因飲食安排產生認知落差，敬請您於報名前詳閱上述餐食安排說明。若您認同並接受本公司之餐食規劃與安排方式，歡迎報名參加本行程；完成報名即視為已充分了解並同意上述餐食安排內容。

1. 以上行程僅供參考，為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容的前提之下，有可能會依當地實際情況，妥善調整旅遊路線及飯店入住先後順序。正確行程內容、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前說明會資料為準。
2. 行程順序若因特殊狀況及其他不可抗力之現象：如天候，交通，航班，船舶影響，而有飯店，景點，餐食順序上之調動，本公司保留變更或調整行程之權利。
3. 本行程設定為團體旅遊行程，故為顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間，恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購團體自由行或航空公司套裝自由行，不便之處，尚祈鑒諒。
4. 行程景點、食宿均包含於行程費用中，如自行放棄均無法退費或轉讓他人使用，而安全措施及操作程序由領隊及導遊在外站詳細告知，請旅客務必遵守。
5. 車上會銷售具有紀念性商品及土產，您可就您的需求及意願來購買。
6. 目前各國旅遊都強製執行，乘客不戴安全帶立即罰款，適用於任何各型車輛，請各位旅客上車後能注意遵守，若遇安全帶有故障的狀況，請立即告知隨行的領隊協助處理，在此謝謝各位旅客的配合！
7. 基於安全理由，車子第一排座位請留給導遊、領隊乘坐，第二~五排請優先禮讓會暈車、年長、幼童及有需要者乘坐，謝謝。
8. 上下車時，請注意來車方向以免危險。穿越道路時須左右二次查看有無來車。乘坐遊覽車時，最後一排中間之旅客請特別留意剎車時的安全防範。
9. 個人隨身需要之物品，請務必隨身攜帶(如雨傘、枴杖、帽子、外套…等)，以免臨時需要而打開遊覽車行李箱門、翻箱倒櫃，而延遲團體旅遊時間。
10. 行程中若不符我方提供之行程內容，敬請當下請領隊協助；請勿客氣不說、如返國後再說，對貴賓的寶貴假期已失去意義了唷。
11. 團體活動時單獨離隊或行動，請徵詢領隊同意。
12. 錢財切勿露白，勿私下於路邊兌換錢幣。
13. 沿街兜售珠寶飾品，勿亂摸、勿隨便出價；小心搭訕者意圖。
14. 行程於國外如遇塞車時，請貴賓們稍加耐心等候。如塞車情形嚴重，而會影響到行程或餐食的安排時，為維護旅遊品質及貴賓們的權益，我們將為您斟酌調整並妥善安排旅遊行程，敬請貴賓們諒解。

保險保障說明

本公司依法投保相關旅遊保險，並提供高於法規要求的保障：

• 旅行業責任保險－意外身故或失能保險金：每位旅客最高新臺幣500 萬元。
• 旅行業責任保險－意外事故醫療費用：每位旅客最高新臺幣20 萬元。

未滿14歲及年滿70歲以上之旅客，保險承保條件及保障內容將依政府法令及保險公司相關規定辦理。

上述保險主要承保旅遊期間因意外事故所造成的身體傷害、失能、死亡及相關醫療費用。因此疾病所造成的死亡或醫療費用，通常不屬於旅行業責任保險的承保範圍。實際承保內容、保障額度及理賠條件，均以保險公司核發的正式保單條款及其認定結果為準。

海外旅遊平安保險

海外旅遊平安保險不包含於團費內，建議旅客依個人需求另行投保，以獲得更完整的旅遊保障。

可依需求選擇意外身故及失能、海外突發疾病醫療、旅程取消、旅程延誤及行李損失等保障項目。實際承保內容、理賠限額及除外責任，請以所投保的保險契約為準。

外站 JOIN 旅客

「外站 JOIN」是指旅客的機票、團體集合地點，或出發、返回時間與團體行程安排不同。

外站 JOIN 旅客的旅行業責任保險保障期間，原則上自旅客與本團領隊會合起，至離開領隊為止。與領隊會合前及離開領隊後的行程，可能不在本公司旅行業責任保險的保障範圍內。

因此，建議外站 JOIN 旅客另行投保涵蓋全程的海外旅遊平安保險，以確保自出發至返程期間均享有適當保障。

責任保險與海外旅遊平安保險的差異

旅行社投保的旅行業責任保險，與旅客自行投保的海外旅遊平安保險並不相同。

1. 旅行業責任保險

旅遊期間如發生符合保單條款的意外事故，導致旅客受傷、失能、死亡或產生相關醫療費用，保險公司將依保單約定辦理理賠。

此項保險主要針對「意外事故」所造成的損害提供保障；因疾病所導致的死亡或醫療費用，通常不在承保範圍內。

2. 海外旅遊平安保險

海外旅遊平安保險由旅客依個人需求自行投保，可依保障需求選擇適合的保險方案。保障項目可能包括：

• 意外身故及失能
• 海外突發疾病醫療
• 旅程取消
• 旅程延誤
• 行李損失

**本頁所載保險內容僅供說明，實際承保範圍、保障額度及理賠條件，均以保險公司核發的正式保單條款及其審核結果為準。

1. 四季天氣及衣著

• 本行程主要行經奧地利、斯洛維尼亞及克羅埃西亞，屬中歐至亞得里亞海沿岸氣候，內陸與海岸溫差較明顯。
• 春季（3～5月）：約8～22°C，早晚偏涼，偶有降雨。建議洋蔥式穿著，準備薄外套、防風外套及摺疊傘。
• 夏季（6～8月）：約20～32°C，札格雷布、斯普利特、杜布羅尼克等地白天較炎熱，日照強烈；山區及十六湖早晚較涼。建議短袖、透氣衣物、遮陽帽、太陽眼鏡及防曬用品，另備薄外套。
• 秋季（9～11月）：約10～25°C，9月仍相當舒適，10月後氣溫下降且日夜溫差增大。建議長袖、薄毛衣及防風防雨外套。
• 冬季（12～2月）：內陸約-5～8°C，可能降雪；亞得里亞海沿岸相對溫和。建議羽絨衣、保暖內衣、圍巾、手套及防滑鞋。
• 十六湖國家公園、布雷德湖等地步行時間較長，且可能遇到濕滑木棧道或石板路，建議穿著舒適、防滑、防潑水的步行鞋。

2. 電壓及插座

• 奧地利、斯洛維尼亞、克羅埃西亞均採220～230V、50Hz交流電。
• 插座主要為歐洲常見的C型、F型雙圓孔插座。
• 手機、相機、筆電等充電器若標示「INPUT 100–240V」，通常只需準備歐規雙圓腳轉接頭即可。
• 建議每人至少攜帶1～2個歐規轉接頭，若電子設備較多，可攜帶符合安全規範的旅行用延長設備。
   

3. 時差及通訊

• 奧地利、斯洛維尼亞及克羅埃西亞與台灣時差相同。
• 冬令時間：當地比台灣慢7小時，例如台灣15:00，當地為08:00。
• 夏令時間：當地比台灣慢6小時，例如台灣15:00，當地為09:00。
• 歐洲夏令時間通常自3月最後一個星期日至10月最後一個星期日實施。
• 奧地利國碼為+43、斯洛維尼亞為+386、克羅埃西亞為+385。
• 飯店大多提供Wi-Fi，但遊覽車移動途中、山區及國家公園部分區域網路訊號可能較弱。
• 建議使用歐洲多國eSIM、SIM卡或國際漫遊方案，本行程跨越三國，購買前應確認方案同時涵蓋奧地利、斯洛維尼亞及克羅埃西亞。

4. 貨幣與支付

•  奧地利、斯洛維尼亞及克羅埃西亞目前均使用歐元（EUR／€），全程貨幣使用相當方便。
• 建議在台灣先兌換適量歐元，可準備€5、€10、€20等小額鈔票，方便購買飲料、紀念品及支付零星費用。
• 維也納、札格雷布、杜布羅尼克、斯普利特、盧比亞那等主要城市，信用卡及感應式支付相當普遍。
• 小型商店、市集、公共廁所、部分攤販或偏遠地區仍可能以現金較方便，因此不建議完全依賴信用卡。
• 使用信用卡刷卡若遇到「歐元結帳」或「新台幣結帳」選項，一般建議選擇當地貨幣「EUR」，避免動態貨幣轉換可能產生較差匯率。
• 出國前可向發卡銀行確認海外交易功能及手續費，並準備至少兩張不同發卡組織的信用卡備用。

5. 飲食習慣

• 奧地利飲食以麵包、馬鈴薯、麵食、湯品及各式歐陸料理為主；斯洛維尼亞融合中歐、巴爾幹及地中海飲食特色。
• 克羅埃西亞內陸地區飲食較偏中歐及巴爾幹風味；杜布羅尼克、斯普利特、札達爾等亞得里亞海沿岸則具有明顯地中海料理特色。
• 當地餐廳用餐時間通常較台灣長，午、晚餐節奏較悠閒，團體旅遊應依領隊安排準時集合，以免影響後續行程。
• 洋蔥、蒜、青蔥等辛香料在歐洲料理中十分常見，如需無蛋、無奶、無蔥蒜韭等特殊飲食，應事先安排並向餐廳再次確認。
• 歐洲自來水多數地區可飲用，但旅途中仍建議依飯店、餐廳及領隊現場說明為準。

6. 領隊服務費、導遊、行李小費

• 團費已包含陪同服務費、國外導遊小費及司機小費，旅途中無需另行支付。我們重視每一位旅遊夥伴的專業與付出，已將相關費用納入團費，讓您安心出遊、輕鬆享受旅程，無須為額外小費費用煩惱。
• 行程不含行李小費。自行拉行李到房間，快速又安全。
• 飯店若有額外行李搬運、客房服務或其他私人服務需求，其相關費用屬個人消費，請依實際使用情況自行支付。
• 自由活動期間於餐廳自行消費時，可依帳單是否已含服務費及當地習慣，自行決定是否另外給予小費。

6. 克羅埃西亞、斯洛維尼亞購物退稅須知

克羅埃西亞購物退稅

• 克羅埃西亞屬歐盟，非歐盟常住旅客符合規定可申請VAT退稅。
• 一般商品VAT標準稅率為 25%；實際退回金額會扣除退稅服務公司的手續費，因此並非直接退25%。
• 同一張發票購物含稅總額須超過€100，購物時請確認商店提供Tax Free服務，並出示護照、索取退稅單及保留發票。
• 商品須在規定期限內攜帶離開歐盟，原則上須於購買月份後第3個月結束前完成出口。
• 辦理出口驗證時，海關可能要求查看護照、退稅文件、原始發票及實際購買商品，因此完成驗證前請勿將商品丟棄、轉送他人或放在無法取出的行李中。

斯洛維尼亞購物退稅

• 斯洛維尼亞屬歐盟，非歐盟常住旅客符合規定可申請VAT退稅。
• 一般商品VAT標準稅率為 22%；實際退款金額須視商店及退稅公司的手續費而定。
• 同一商家開給同一旅客的單張發票含稅金額須超過€50。
• 購物時請向店家索取退稅文件，並妥善保留原始發票、護照及商品。
• 商品須於購買月份之後的第3個月月底前攜帶離開歐盟，並向海關出示商品及退稅文件辦理出口驗證。
• 已在歐盟境內使用過的商品，海關可能拒絕核准退稅；酒類、菸草等特定消費稅商品亦不適用一般旅客VAT退稅。

克羅埃西亞＋斯洛維尼亞跨國行程特別注意

• 克羅埃西亞與斯洛維尼亞目前都是歐盟成員國，也是申根區成員，因此兩國之間移動並不等於離開歐盟，不需要在克羅埃西亞／斯洛維尼亞邊境辦理購物退稅。
• 例如「克羅埃西亞 → 斯洛維尼亞 → 奧地利 → 台灣」，應於奧地利最後離開歐盟時辦理符合條件商品的海關出口驗證。
• 若「克羅埃西亞 → 斯洛維尼亞 → 義大利 → 台灣」，則原則上於義大利最後離開歐盟的機場辦理出口驗證。歐盟旅客退稅的核心原則，是商品必須實際攜出歐盟並取得出口證明。
• 若退稅商品準備放入托運行李，請在托運前確認機場退稅及海關查驗流程；高價精品、手錶、珠寶等尤其建議保持方便取出，以備海關查驗。
• 完成海關出口驗證後，仍須依商店或Global Blue、Planet等退稅公司的規定完成退款程序。

7. 台灣駐當地辦事處

•  奧地利：駐奧地利台北經濟文化代表處（Taipei Economic and Cultural Office in Austria），位於維也納，可提供護照遺失、急難救助及相關領事協助。
• 斯洛維尼亞：台灣目前未在斯洛維尼亞設置常駐代表處，相關領務及急難協助可依外交部領事事務局最新公告之兼轄館處辦理。
• 克羅埃西亞：台灣目前未在克羅埃西亞設置常駐代表處，相關領務及急難協助可依外交部領事事務局最新公告之兼轄館處辦理。
• 旅客出發前建議將「外交部領事事務局」及「旅外安全指南」相關資訊存入手機，並確認最新旅外急難聯絡方式。
• 台灣外交部緊急聯絡中心提供旅外國人急難協助；實際電話、兼轄館處及聯絡資訊可能調整，出發前應以外交部領事事務局最新公告為準。